课程分类:职业素养
授课老师:
适用对象:营销业务员
课程报价:1900元
会员价格:9折
授课时长:20080428天
|
课程收益:
课程特色:实战性:结合工作流程及实际案例剖析,寓教于乐;完整性:将营销实战技巧融入培训中,使学以致用;系统性:学员知其然更知其所以然,做到融汇贯通;互动性:内容活泼,注重沟通,享受学习过程乐趣。
培训方式:培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行。为了确保学习的有效性,我们将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。
课程大纲:
一. 电话销售的关键认知点
1. 电话销售的真实定义
2. 电话销售的目的
3. 电话销售的六大职能
4. 电话销售高手的四大修炼
5. 相应能力测试
6. 电话高手的销售流程
二. 电话销售高手的核心技能
1. 如何做好电话销售的前期准备:1)客户名单的搜集和分析2)目标制定与对话脚本(话术)设计的秘诀(范例探讨)3)电话客户经理的个人准备(心态与情绪的调试练习)4)电话中的客户感知觉分析(测试与演练)
2. 电话接触客户的核心技巧:1)如何拨打你的首访电
课程内容:
课程特色:实战性:结合工作流程及实际案例剖析,寓教于乐;完整性:将营销实战技巧融入培训中,使学以致用;系统性:学员知其然更知其所以然,做到融汇贯通;互动性:内容活泼,注重沟通,享受学习过程乐趣。
培训方式:培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行。为了确保学习的有效性,我们将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。
课程大纲:
一. 电话销售的关键认知点
1. 电话销售的真实定义
2. 电话销售的目的
3. 电话销售的六大职能
4. 电话销售高手的四大修炼
5. 相应能力测试
6. 电话高手的销售流程
二. 电话销售高手的核心技能
1. 如何做好电话销售的前期准备:1)客户名单的搜集和分析2)目标制定与对话脚本(话术)设计的秘诀(范例探讨)3)电话客户经理的个人准备(心态与情绪的调试练习)4)电话中的客户感知觉分析(测试与演练)
2. 电话接触客户的核心技巧:1)如何拨打你的首访电话2)简单有效的六种开场白话术3)电话中怎样快速与客户建立融洽的关系;电话用词的训练;电话语言的训练;电话声音的训练;电话速度的训练4)如何应对挑战的客户;打过三次电话了,加起来不到三分钟,约不到怎么办;素质很高,总是讲大道理,不敢跟他沟通,怎么办;态度很不友善,怎么办;念念不忘以前的伤害,一说就说以前的事,怎么办;对方想索要资料,怎么办
3. 电话销售中的沟通技巧:1)电话中的有效聆听2)电话中的有效发问3)电话中的有效表达4)电话中的产品推荐技巧
4. 电话中的完美成交:1)客户在电话中假性拒绝的心理分析2)客户异议的真正原因3)客户异议处理的方法与策略4)异议处理的话术示范;价格太贵了;真的有效果吗!;我考虑考虑再说!我们现在不需要;尽管我很喜欢你的提议,但我已决定与XX 签约了;我认为你不了解我们的业务5)电话中的促成技巧
电话跟进的技巧:1)对客户的跟进2)对商机的跟进3)对自己的跟进4)再次电话跟进时如何说5)再度电话跟进时要注意的五个要点
创灵动咨询提供课程内容为通常训练内容,仅作企业参考,具体课程设计会因需求与培训对象不同有所差别。
xD3
|
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。