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课程内容: 【课程大纲】 第一篇:角色认知与职业形象 序言:商务礼仪之内核“尊重为本” 商务礼仪之外修“礼节、礼貌、礼宾、礼俗、礼制、礼仪” 第一讲:商务形象塑造之“职业心态与敬业精神” 第二讲:商务形象塑造之“仪容与仪表” 第三讲:商务形象塑造之“职业仪态与表情礼仪” 第二篇:职场行为礼仪 第四讲:商务礼仪之“商务言谈礼仪” 第五讲:商务礼仪之“商务电话礼仪” 第六讲:商务形象塑造之“大客户拜访礼仪” 第七讲:商务礼仪之“商务接待礼仪” 第八讲:商务礼仪之“会务礼仪” 第三篇:社交礼仪 第九讲:公关交际礼仪之“馈赠礼仪” 第十讲:商务礼仪之“宴会餐仪”
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