课程收益: 提高员工的沟通技能将成为一个企业和个人发展的核心竞争力 经理人把70%时间用于沟通方面 企业70%的问题是由于沟通障碍引起的
课程内容: 沟通的定义 沟通的理解 组织沟通与人际沟通 沟通的内涵 沟通的三大要素 沟通的二种方式 沟通的三个环节 沟通失败的原因 高效沟通的三个原则 有效沟通的基本步骤 如何积极的傾听 沟 通 技 巧 如何造就良好的沟通模式 以学心听,以公心评以珍赏心,面对周遭人以感恩心,回首过去事要为成功找方法, 不为失败找理由
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