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课程收益：

投入一百万开店，不如拥有一个能为您产生100万价值的店长！
竞争加剧，您的店铺准备好了吗？您是称职的店长吗？
称职的店长是赢得专卖店业绩提升的致胜法宝！
称职的店长不仅是自己做销售，而是为老板带出一支卓越的销售队伍！
称职的店长用心经营专卖店，令老板省心、省时、省力又赚钱！
称职的店长让老板摆脱“分店易开、店长难求”的痛苦局面！
称职的店长管人、管货、管运营、即抓团队又抓业绩！
店长是启动终端财富的灵魂人物，值得您去培养！

课程内容：

1 → 店长的角色认知
    店铺经营者（老板的心态）
    店铺管理者（角色不转变、技能再好又如何）
    矛盾聚焦者（管理能力等于解决问题的能力）
    导购辅导员（下属的成长是管理者能力的体现）
    责任承担者（责任大于能力、忠诚决定信任）
    公关协调人（对外攻关、对内协调）
2 →店长的管理素养训练
    认识零售企业的组织结构
    了解、分析和把握岗位说明书里的工作职责
    如何融入和包容团队
    如何认识经营、管理、管理者和被管理者
3 →店长的员工辅导能力训练
    如何明确导购的工作内容
    如何把握导购岗位说明书里的工作职责
    如何明确员工的状态（态度和能力）
    如何制定员工辅导计划（时间、地点、方式等）
    如何辅导各种类型的员工（老员工、后备员工、态度好能力差、能力好态度差等）
4 →店长的员工激励能力训练
    关键事件法
    循序渐进法
    需求定位法
    生涯规划法
    文化凝聚法
    责任模范法
    愿景感染法
    情感共鸣法
    优点放大法
5 →店长的管理工具运用能力训练
    如何召开各种会议（晨会、管理会议）
    如何推进销售计划（目标分解与监督）
    如何协调各种关系（管理沟通能力）
    如何进行报表管理（数据分析与运用）
6 →店长的服务能力训练
    让客户惊喜的特色服务策略
    使客户依赖的客户关系管理（VIP管理）
    润物细无声的投诉处理技术

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项目经理：13808356936（陈小姐）
专家热线：13883723666（陈待忠先生）
所属公司：商越终端零售管理训练机构
（Trade Surmount Training (TST) ）
电  话：86-23-67708233、67861100、67851199 
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传  真：86-23-67851199               
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