闫伟的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

课程收益：

了解目标与绩效管理的理念与实践，掌握目标与绩效管理的方法与技巧；
构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

课程内容：

目标与绩效管理
【课程大纲】
一、目标与绩效管理的基本认知
    目标与绩效管理的内涵
    目标与绩效管理的益处
    目标与绩效管理存在问题
    如何建立科学有效的绩效管理体系
    绩效管理实践中面临的问题与对策
    目标与绩效管理中的角色认知
二、    目标的制定与指标的分解
    目标制定的工作程序
    设定目标的七大步骤
    目标制定的ＳＭＡＲＴ法则
    怎样建立关键绩效指标体系
    如何把目标分解成可操作的指标
    格利•波特四分法的具体应用
    实战练习：有效的目标分解
三、如何设定指标的权重和标准
    确定指标权重的意义
    确定指标权重的原则
    指标权重确定的关键点
    确定基准指标值示例
    定量指标评价标准
    定性指标评价标准    四、    绩效计划与绩效沟通
    绩效计划应包含的内容
    绩效计划的沟通内容
    绩效沟通的障碍与应对策略
    影响沟通结果的三要素
    高效沟通应遵循的三原则
    有效的询问与聆听
    有效的绩效沟通技巧
五、绩效监控与绩效辅导
    绩效监控的内容与方法
    有效控制的工具
    处理并减少“救火”现象
    PDCA工作循环
    技能辅导的五步法
    绩效辅导最佳方式-情景领导
六、绩效反馈与激励发展
    有效的评估反馈面谈
    考评结果的有效运用
    从员工需求看激励策略
    管理者的非物质激励菜谱
    员工性格特征及激励方式
    有效的赞赏与批评的艺术