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课程收益：


第一篇：媒体环境巨变（2小时）
媒体环境的变化
权力的转移
人人都是媒体
网络媒体的优势
新媒体给企业带来的挑战
顾客消费行为的变化
AIDMA法则
AISAS法则

案例分析：张兵购买空调的启示

第二篇：网络营销的方式（3小时）
1、论坛营销
2、博客营销
3、电子邮件营销

案例分析：黄鸣的博客营销

第三篇：如何面对网络负面报道（5小时）
1、网络公关的要求
全员网络公关
网络公关常态化
网络公关制度化

2、如何应对主流网站的负面报道
冷静应对
分析形势
采取行动
与合适的人进行沟通
提供有说服力的稿件
后续措施

3、如何应对论坛里的负面帖子
负面帖子的病毒传播
处理负面帖子的流程
处理负面帖子的五大注意点

案例分析：金华医院是如何面对负面帖子

4、网络谣言的管理
谣言的本质
所有的谣言都是假的吗
谣言传播的渠道
谣言的特征
谣言的类型
谣言传播的过程
谣言的三种控制策略

案例分析：“长虹受骗30亿元”

5、避免与媒体冲突
“不怕通报，就怕见报”
突发事件中

课程内容：


第一篇：媒体环境巨变（2小时）
媒体环境的变化
权力的转移
人人都是媒体
网络媒体的优势
新媒体给企业带来的挑战
顾客消费行为的变化
AIDMA法则
AISAS法则

案例分析：张兵购买空调的启示

第二篇：网络营销的方式（3小时）
1、论坛营销
2、博客营销
3、电子邮件营销

案例分析：黄鸣的博客营销

第三篇：如何面对网络负面报道（5小时）
1、网络公关的要求
全员网络公关
网络公关常态化
网络公关制度化

2、如何应对主流网站的负面报道
冷静应对
分析形势
采取行动
与合适的人进行沟通
提供有说服力的稿件
后续措施

3、如何应对论坛里的负面帖子
负面帖子的病毒传播
处理负面帖子的流程
处理负面帖子的五大注意点

案例分析：金华医院是如何面对负面帖子

4、网络谣言的管理
谣言的本质
所有的谣言都是假的吗
谣言传播的渠道
谣言的特征
谣言的类型
谣言传播的过程
谣言的三种控制策略

案例分析：“长虹受骗30亿元”

5、避免与媒体冲突
“不怕通报，就怕见报”
突发事件中的采访冲突
媒体与采访对象冲突的原因
正确的做法是什么？
媒体侵犯了你的权利你就告他？

案例分析：巨能钙与河南商报的对抗

6、面对记者采访
记者是些什么人
掌握记者的采访意图
识别假冒伪劣记者
如何对待不同媒体不同记者
如何对待记者的批评性采访
如何处理记者的不正当要求
电视镜头的身体语言
争取主动权是成功把握媒体的关键

案例分析：秦刚的身体姿势

7、新闻发言人与媒体
新闻发言人与记者是敌人还是朋友
外交部长李肇星的秘诀
姚景源“丰富知识”应对记者提问
政府部门新闻发言人的体会
新闻发言人应禁说“无可奉告”
新闻发言人要经过专门培训
开好新闻发布会与媒体见面会
新闻发言人的基本原则与要领

案例分析：雀巢失败的媒体应对

第四篇：网络炒作（2小时）
网络炒作的两种方式
主动模式
主动模式的三个原则
借力模式
借力模式的三个原则
网络炒作的步骤
网络炒作的误区
网络炒作的禁忌

案例分析：王老吉震后炒作、芙蓉姐姐成名的启示