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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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团队管理的55个关键细节培训1 2011-11-26

 团队管理的55个关键细节培训



培训讲师：谭小芳
培训讲师助理：13733187876
培训时间：1天
培训地点：客户自定
培训对象：企业领导者、中高层管理者
培训背景：
欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《团队管理的55个关键细节培训》讲程
 从人际交往、处世心态、做事方法等方面多角度地揭示了那些被我们忽视却又十分重要的细节，全面、细致地向读者朋友们诠释了如何才能在生活中学会做人、做事，怎样从细节上取得成功。正所谓：“成大业若烹小鲜，做大事必重细节。”

团队管理的55个关键细节培训

第一讲 低调做人带上细节闯江湖
微笑的价值
细节体现修养
记住他人姓名
多用“我们”，少用“我”
高帽不要戴过头
分阶段实现大目标
恰当地称呼别人
珍惜每一分钟
耐心等待最佳时机
得意时切忌张扬
小握手，大礼节
不要忽略“面子问题”
.欣赏、重视对手
做人处事低姿态
积累财富
患难与共真朋友
忘却也是一种交际术
宽容是一种境界

第二讲 把大事做小把小事做细
先做小事
成功的机遇来自偶然
时间效率：按重要性办事
小事体瑰做人原则
聚焦小事才能成就大事
掌握高效的做事方法
挫折是一道小坎儿
“求人办事”有细节
机关算尽害自己
坚持就有希望
冒第一次险很重要
每次只关注一件事

第三讲 用心说话滴水不漏
把好话说在前面
你把隐私格式化了吗
真诚的赞美
到什么山上唱什么歌
说话要懂包装
用巧妙的方式说“不”
委婉“行针”刺痛“穴位”
语中要害最关键
成全别人的好胜心
多竖耳朵，少张嘴
不揭人之短
良言一句三冬暖
.逢人只说三分话
说者无心，听者有意
望望四周再说话

第四讲 交朋结友演的就是一场“细”
友谊需用忠诚播种
让异性之花常开
朋友是一生的财富
朋友之间也要讲究礼仪
批评的艺术
感情投资：永不亏本的生意
自私：友情的炸药
人情账户很重要
送人玫瑰，手有余香
树立择友标准
尊重朋友
真心换我心

第五讲 游刃职场一切尽在细节中
办公室应遵守的“小规则”
不要忽视小人物
勿侵犯他人的领地
把自己推销给上司
不要锋芒毕露
建立威信选用高配合度员工
该说“不”时就说“不”
一支粉笔的激将效果
不可在同事间议论上司
多报喜，少报忧
与同事保持一定距离
要恰当地表现自己
战胜自我
平等对待每一个同事
办公室里别谈爱隋
巧妙化解与上司的冲突
保守公司的秘密

第六讲 成也细节败也细节
诚信：安身立命之本
以快制胜
从问中挖出信息
勇于面对新环境
不对“上帝”说假话
“有味”的广告
敢于打破常规
把握市场脉搏

第七讲 念好家庭这本经
把握恋爱成功的细节
爱情需要设计
用赞美温暖你的爱情
该让步时就让步
撒娇是女人的专利
抛弃心灵监狱
不要一味地迁就
善于攀比：自己的爱人最好
改造伴侣要玩些技巧
浪漫：家庭永远的福荫伞
幽默：夫妻心中一朵玫瑰
尊重：爱的云梯
营造爱家婆媳的互容
孝心：幸福生活的基础
守候平淡：让心灵粗糙一些
小别胜新婚
独立的女人更美丽
呵护好自己的孩子

团队管理的55个关键细节总结

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