谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

交广企业管理培训机构
文/交广企业管理培训机构首席讲师谭小芳

企业管理培训机构现状——

近年逐步流行的企业管理培训，到底对企业的经营管理有多大帮助，恐怕没人做过调查。作者听过一些自诩为“培训大师”的讲座光盘，感觉很多培训师不是在讲管理，而是在做表演，上蹿下跳，虚张声势。更有甚者，某些培训大师入场时，还故意假么假势请一帮象“上海滩”影片中“打手”之类的人物，低头哈腰排成两列“护卫”“大师”入场，感觉是在滑稽可笑。

改革开放以来，为解开企业持续盈利之谜，国际管理学界针对企业经营管理问题，特别是针对企业如何实现持续盈利问题，提出了很多对中国企业家产生很大影响的理论和方法，从八十年代初期全面质量管理、日清日高理论到九十年代的市场营销、整合传播和定位理论，到九十年代底二十一世纪初的流程再造，波特的竞争战略、德鲁克的事业理论，再到近年来比较流行的价值转移、利润模式、执行力、蓝海战略、长尾理论、领导力理论等等，我国企业家面对众多你方唱罢我登场的“管理培训时装秀”，简直是眼花缭乱，目不暇接。这些理论一方面可以帮助具有高度理解和消化能力的企业家和经理人利用现代管理理论，结合企业实际，有针对性的解决企业问题，提高了企业的经营管理水平。

另一方面，也使很多缺乏经营管理基础和缺少经营管理悟性的企业家和经理人，被一个个“培训大师”忽悠来忽悠去，一个个新名词挂在嘴边：张口流程，闭口目标管理，盲目地跟着管理时尚跑，“培训大师”们在煽呼执行力，他在企业内部也搞执行力建设，“培训大师”们又在忽悠领导力，他也提升企业的领导力。总之，别人煽呼什么，企业家就在企业搞什么，本企业的问题到底在哪里，如何真正提高企业的市场竞争力，如何实现企业持续盈利，始终还是个未知数。

说来好笑，这有一点像改革开放初期社会上流传喝鸡血可以强身，又很廉价，所以人人都喝鸡血一样。流行的东西并不一定真正有价值。

企业管理培训机构如何突围？

我国管理咨询行业起步于80年代，随着市场经济进一步深化而不断向前发展，已经发展成为庞大的智力产业。我国咨询业其营业额从1996年的21.85亿元增长到2001年为302亿元，5年间增长了13倍。2005年，我国管理咨询业的营业额近500亿元，管理咨询业占我国国民生产总值比例为0.11%，而世界管理咨询平均水平为1%，发达国家为3%。从全国范围来看，北京、上海、深圳等地咨询业的发展非常迅速。

总体上来说，我国管理咨询市场经历了由点子策划阶段、管理培训阶段到而今的管理咨询阶段，呈现杂、散、量多的现象，市场前景广阔，潜力巨大，目前的市场需求还远远没有开发，需要培育、催化、激活；管理咨询业无论从认识、素质，还是综合实力，都在发展过程之中，还不能真正适应市场的高层次需求；而与此同时，一大批国际顶级的管理咨询寡头企业进军国内市场，在培育开发中国市场的同时，也在分割中国市场。

然而，在业界表面的繁荣背后，一系列问题已现端倪。据统计，全国没有一家培训企业管理培训机构能达到市场份额的1%，年产值超过1000万的已属凤毛麟角！中国现有的80%以上的培训机构不具备足够的市场竞争力，规模小、业务模式雷同、盈利模式单一，大部分培训企业管理培训机构生存不易，不可避免的导致了一些培训机构在资质、授课能力、课程研发等方面差距的出现，甚至是出现了虚假、过度承诺等不正当竞争的现象。可以想见，培训业正处在一个无序竞争的时代！

中国的培训业的出路在哪里？如何实现中国管理培训业的突围？如何在强敌林立的管理咨询业立稳脚跟，再图发展？这是很多记者和编辑问及笔者的一类问题，今天，谭小芳将统一做个回复，以抛砖引玉。

由于我国管理咨询业是一个几乎无门槛的行业，进入门槛较低。在中国仅需几个人，10万元的启动资金或注册资本就能成立一家小型的管理咨询企业管理培训机构。

目前，管理咨询业主要是以粗放式管理，对提供管理咨询的机构或个人没有其他严格的行业限制，结果导致管理咨询市场虚假繁荣，管理过于混乱。

据说，2001年是我国咨询市场异常活跃的年份，当年深圳以每天6家的速度注册新的管理咨询企业管理培训机构。其次，我国管理咨询市场缺乏行业规范。目前我国管理咨询业还尚未形成全国性的咨询协会，没有统一的咨询人员资格认证和考核制度。到2004年底已举行了中国首届咨询业大会，随后才开始筹备中国咨询业协会。这些都导致了我国咨询业市场混乱、层次不清的问题。在这种状况下，咨询企业管理培训机构连最基本的任务都完成不了，更谈不上有所发展。

由于管理的理论大部分都来自西方发达国际和地区，客户在寻求咨询伙伴时首先考虑外国的咨询企业管理培训机构，其次是深圳、北京、上海、香港等地的企业管理培训机构，相信“外来的和尚会念经”，这给内地一些中小咨询企业管理培训机构的发展带来挑战，造成咨询行业发展的失衡。

管理咨询行业的低门槛还体现在行业监管缺失：谭小芳老师表示，虽然很多省份都成立了咨询行业协会，但这个协会仅停留在交流、探讨与交际这样的初级阶段，全然没有“律师同业公会”那样的强力监管。

比起管理培训，管理咨询行业的准入门槛低表现在两个方面。其一，从业咨询师的门槛低，只要考取咨询师资格证就可上岗，但现实是无证上岗的现象比比皆是；其二，咨询企业管理培训机构的准入门槛就更低了，只要有10万元注册资金就可获得营业执照，很多的所谓咨询企业管理培训机构办公场所就如清代著名文学家林嗣环《口技》中的一人、一桌、一扇、一斧尺而已。咨询业的低门槛导致咨询业泥沙俱下、参差不齐，正上演着“蚂蚁多了咬死大象”的市场惨剧。

管理咨询业未来发展的对策——

谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）针对我国管理培训与管理咨询目前存在的上述问题，为了我国管理咨询业未来能健康发展，谭老师认为，应采取以下对策来解决目前的问题和不足。

1、规范行业管理，净化管理咨询市场

2、建立行业协会，统一管理咨询管理

3、提高咨询机构素质

4、加强人员培训，壮大管理咨询从业队伍

对于管理培训与管理咨询企业管理培训机构来说，冲出亚马逊，突出重围才是最重要的，在这里，谭小芳老师也有几点建议：

1、专业化

咨询行业的细分是未来的发展方向，走专业化的道路是趋势。可以是对不同行业的细分，如关注于某些特定的行业；可以是对不同类型客户的细分，如关注特定规模和性质的客户；可以是对具体不同职能的细分，如关注营销策划、或者是管理。

2、差异化

管理咨询企业管理培训机构在发展过程中应走差异化的道路，吸引客户的注意力和市场的影响力，如提出一些独特的理论，如今年有些本土咨询企业管理培训机构提出西方的那一套不适合中国国情和中国企业，于是乎高举“中国式”管理大旗，希冀能在中西混战中杀出一条血路，抢占至高点，吸引了媒体的关注和业界的讨论，引起了企业的关注。比如——交广企业管理咨询企业管理培训机构，就以咨询式内训为主，将咨询的服务融入内训，获得企业客户的交口称赞。

3、降低培训费用。在保证培训质量的前提下，降低培训费用，这样的企业将会首先突围。

4、解决问题的能力：交广企业管理咨询企业管理培训机构以强大的管理咨询和实战经验背景为依托，充分吸取国内外现代管理培训的先进经验，融汇国际信息，结合中国企业的发展需要和集团的实战经验，提供中国现代管理培训精品课程，以有效提升中国企业管理水平。

总之，由于任何新事物的发展都要经历从无序到有序螺旋式的上升过程，管理培训与咨询业的发展也不例外。可以预见，无序的管理培训与咨询业在今后必将通过整合，形成规范化的运作方式，纳入正常的发展轨道。

交广企业管理培训机构介绍——

交广企业管理培训机构专注于企业管理咨询服务，企业内训，企业管理、企业营销管理培训、企业战略管理培训等培训服务；专业讲师讲授企业管理内训课程、人力资源管理培训课程、礼仪培训课程、销售管理培训课程等。

企业管理培训机构概况
交广企业管理培训机构是集内训、管理培训、管理咨询、等多元化业务为一身的综合性实力企业管理培训机构；是拥有强大的专家资源和实力派培训讲师的服务机构；是中国优秀的管理培训机构，管理咨询企业管理培训机构之一。

交广管理咨询围绕企业经营管理中所涉及的各种问题以及客户培训的需求，具有针对性的向企业单位提供专业、系统、全面、实用的企业内部管理咨询、培训服务。同时推荐优秀专业的讲师给客户，向客户提供一系列专业具体课程讲授。

交广凭借优秀的人才、专业的品质、务实的服务，成为中国管理咨询培训行业的专业企业管理培训机构。

课程分类
内训课程

内训课程主要有：企业管理内训课程、人力资源管理培训课程、客户服务培训、礼仪培训、品牌管理培训等。

管理咨询：

交广将先进的管理理念和管理理论与实践相结合，为企业提供企业管理咨询、营销管理咨询、战略管理咨询等多个领域的管理咨询服务。

公开课

交广企业管理培训机构提供全国乃至世界最具有权威的各种行业管理培训、管理咨询公开课服务。

师资力量
交广企业管理培训机构有多位优秀内部讲师以及全国各地签约讲师。讲师团队均具备深厚的理论研究以及丰富的实战经验；具有出色的组织与沟通能力，较强的专业素养以及处理问题的敏锐洞察力。

培训成功案例
交广企业管理培训机构在长期的管理培训与管理咨询中，交广企业管理培训机构已经成功的为多个行业，多家企业单位提供了专业的、系统的课程培训服务，树立了良好的培训口碑和信誉，企业管理培训机构推荐的讲师也受到了客户的一致好评。

1.医疗医药行业：

药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、重庆妇幼保健医院、武汉阳逻中心医院等。

美容整形行业：郑州集美整形医院

2.电信通讯业：

中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、华为等。

3.旅游业：

河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店等。

4..机械制造行业：

宇通客车、沧龙钢构、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋等。

5.建筑地产物业：

海外工程企业管理培训机构、中建七局、中建三局、河南建业、万科物业、万象物业、安阳宜居、海信地产、龙源物业、海南海湾置业、新世纪物业、索克物业等。

6.金融业：

工商银行、农业银行、建设银行、民生银行、浙商银行、郑州人寿等。

7.服装业：

鄂尔多斯、娅丽达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登等。

8.零售批发行业

电器行业：三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑、联想电脑等。

快消品：蒙古春酒业、泸州老窖、新郑卷烟等。

电动车：小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪等。

家具卖场:紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居企业管理培训机构、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材、北京建材经贸大厦等。

9.能源行业：

中海石油、中孚实业、首阳山电厂等。

交广企业管理培训机构愿与您和您的企业一同锐意进取，不懈的追求卓越！

目录

第一部分　　企业管理培训机构经营理念及发展战略

第二部分　　企业管理培训机构业务简介

咨询业务

培训业务

第三部分　　企业管理培训机构组织架构及职责划分

第四部分　　企业管理培训机构产品及方法论体系

第五部分　　销售项目管理流程

第六部分　　行为规范

顾问行为规范

培训行为规范

第七部分　　文档管理

第八部分　　基本制度

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

第一部分企业管理培训机构经营理念及发展战略

一、企业管理培训机构的背景

二、企业管理培训机构经营理念

1.我们面临的形势

1.1管理咨询业的特征

企业管理培训机构创业者出于为提高中国企业管理水平的社会责任感和对事业的追求，选择了管理咨询业。我们庆幸进入管理咨询业这么一个新兴的行业，同时更感觉到行业中竞争的巨大挑战。我们认为未来中国的管理咨询业将呈现以下几个特征：

①市场空间较大，在中国将是加速增长

据安达信统计，1999年美国的管理咨询业的收入是2500亿美元，而中国同期仅为1亿美元左右。相对于双方的经济规模比较（约为10：1），中国管理咨询业具有巨大的市场空间。根据中国的实际情况，其市场容量的增长将会由慢变快，以加速度发展。如图：

②近三年内，中国的企业对管理咨询的认识将进一步提高，但有效需求仍不足,企业对咨询服务的价值认识仍不到位。

③WTO的加入与创业板上市将是管理咨询业发展的催化剂。

④IT咨询在管理咨询中的比重越来越大。

1．2行业内竞争状况

目前行业内分为国际性咨询企业管理培训机构在中国的分企业管理培训机构/子企业管理培训机构/分支机构和国内本土的咨询企业管理培训机构两大阵营，也就是通常所谓的“洋咨询”和“土咨询”。其中国内的咨询企业管理培训机构又分为以下三派：

学院派：以高校为依托，教授为主体的管理学院或咨询企业管理培训机构

中间派：过去以培训、信息咨询、ISO9000等为主业的企业管理培训机构转向管理咨询业。

1．3企业管理培训机构在细分领域上的地位

企业管理培训机构将目标客户定位高科技企业，致力于高科技企业提供全面的解决方案。

与国内同行相比，企业管理培训机构在高科技企业管理咨询领域具有一定的优势。

但与国外著名咨询企业管理培训机构相比，我们有明显的劣势，尤其是品牌方面的劣势。

所以要想取得成功，唯有以国外著名咨询企业管理培训机构为标杆，短期内扬长避短，取得成长空间；长期上，提升企业管理培训机构的品牌和核心竞争力，在中国市场上做到国外著名咨询企业管理培训机构平起平座。

2.我们的使命、愿景及核心价值观

我们的使命：

帮助企业整合管理要素，形成核心能力，赢得竞争优势。

将国内外的最佳管理实践和企业的实际结合起来，为提高中国企业的管理水平作出卓越的贡献。

我们的愿景:

我们的客户通过自己的持续努力和我们的帮助，成为业界的成功典范。

我们依靠卓越的解决方案和服务成为国内最优秀的管理顾问团队。

我们的核心价值观：

以客户为导向，关注为客户提供价值，杜绝短期行为。

以行动为准则，深入实际，扎扎实实，提供切实可行的解决方案。

尊重、信任和团队精神。

正直、诚实和责任心是对每个员工的基本要求。

4.发展战略

1)目标

三年内成为国内领先的管理咨询企业管理培训机构

标准：

销售额：1500-2500万元

品牌：树立高科技企业管理咨询专家的品牌形象

人力资源60—80人的顾问销售、顾问服务和产品开发队伍。

知识库：实现产品和培训服务的产品化和工程化

八年成为国际性的管理咨询企业管理培训机构

标准：

品牌：国际性管理咨询企业管理培训机构

分支机构：50个分支机构，其中1/3在国外

知识库：形成完善并不断创新的知识管理平台

2)业务定位

咨询业务：

为高科技企业提供全面的管理解决方案。锁定在通信、自动化、软件、计算机、网络、生物工程等高科技行业。

核心业务：战略、组织、人力资源、营销、研发

支持业务：运营、财务、IS/IT

培训业务：为企业提供专业的解决实际问题的培训课程

3)竞争策略：以国外企业管理培训机构为标杆，构筑和不断提升企业管理培训机构核心竞争力

4)市场策略

品牌

客户关系

销售能力

5)产品策略

市场导向

产品化/工程化

研究支持

6)合作策略

与IT结合

与国外企业管理培训机构的合作

与风险投资的合作